Datenschutz · Cuddles Spielwiese

Stand: 14. Oktober 2026

Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher für das Spiel: Projekt VielSeitig – Sieger GbR, Grund 3, 42653 Solingen, Deutschland, vertreten durch Michael Sieger und Carola Sieger. Engamo Studio ist die App-Marke der Sieger GbR.

Datenschutzanliegen: mail@projekt-vielseitig.de
Support: support@engamo.studio
Telefon: +49 (0)212 2531309-3

Kurz erklärt – auch für Eltern

Cuddles benötigt kein eigenes Benutzerkonto. Spielstand und Einstellungen werden auf dem Gerät gespeichert. Das Spiel enthält keine Werbenetzwerke, kein von uns eingerichtetes Gameplay-Tracking und keine eigene Analyse- oder automatische Fehlerberichtsfunktion. Die Android-Storebibliothek verarbeitet jedoch technische Diagnosen wie unten beschrieben. Grafiken, Musik und Geräusche werden mit der App ausgeliefert.

Die optionale Vollversion wird über den App Store beziehungsweise Google Play abgewickelt. Auch ohne Kauf kann die App beim Start Produktinformationen und vorhandene Kaufberechtigungen beim jeweiligen Store abfragen. Lokal gespeicherte Spielstände bedeuten deshalb nicht, dass die App niemals eine Internetverbindung verwendet.

Spielstand und Einstellungen auf dem Gerät

Gespeichert werden Cuddles mit ihren Namen und Spielwerten, Tautropfen, freigeschaltete Gegenstände, Spielfortschritt, Ausmalbilder, Musik- und Effektlautstärke sowie der zuletzt bestätigte Freischaltstatus der Vollversion. Das Spiel überträgt diese Spielstände nicht an einen eigenen Spielserver und bietet keine eigene Cloud-Synchronisierung.

Die Speicherung ermöglicht das Fortsetzen des Spiels und das Beibehalten der Einstellungen. Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist die Rechtsgrundlage für die angeforderten Spielfunktionen Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

„Spiel zurücksetzen“ im geschützten Elternbereich setzt den Spielstand zurück. Es löscht weder den Kauf beim Store noch automatisch die separat gespeicherten Audioeinstellungen oder den Freischaltstatus. App-Daten können über die Möglichkeiten des Betriebssystems entfernt werden. Geräte- oder Cloud-Sicherungen können Kopien enthalten; deren Verwaltung richtet sich nach den Einstellungen und Diensten des Geräts. Wir haben keinen Fernzugriff auf ausschließlich lokal gespeicherte Spielstände.

Vollversion, Wiederherstellung und Einlösecodes

Kauf und Wiederherstellung erfolgen über Apple beziehungsweise Google. Die App verarbeitet Produktinformationen, den lokalisierten Preis, Kaufstatus und die vom Store gelieferten technischen Transaktionsdaten zur Prüfung der Freischaltung. Bei Google Play wird beispielsweise ein Kauf-Token zur Bestätigung verwendet. Der lokale Freischaltcache enthält den Freischaltstatus, nicht Ihre Zahlungsdaten.

Kreditkarten- oder Bankdaten werden nicht im Spiel abgefragt. Einlösecodes werden über die offiziellen Oberflächen des jeweiligen Stores geprüft, nicht über einen eigenen Lizenzserver des Spiels. Für die notwendige Kaufabwicklung und Bereitstellung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage.

Die Store-Anbieter verarbeiten Daten außerdem in eigener Verantwortung, etwa für Kontoführung, Zahlung und Betrugsprävention. Informationen zu Empfängern, Aufbewahrung und internationaler Verarbeitung finden Sie bei Apple und Google. Ein Zurücksetzen oder Entfernen der App löscht die dortige Kaufhistorie nicht.

Android: technische Diagnosen der Google-Play-Bibliothek

Die Android-Version verwendet die Google Play Billing Library für den Vollversionskauf und die Wiederherstellung. Diese Bibliothek übermittelt technische Diagnosedaten an Google, insbesondere Informationen über erfolgreiche oder fehlgeschlagene Bibliotheksaufrufe und Verbindungsprobleme. Dazu können Gerätehersteller und -modell, Android- und App-Version, Betriebssystem-Build, Arbeitsspeichergröße, Sprache, Regionseinstellung, Zeitzone und Netzwerktyp sowie die Mobilfunknetzbetreiberkennung (MCC/MNC) gehören. Die Regionseinstellung ist kein GPS-Standort; die Netzbetreiberkennung ist keine Telefonnummer oder SIM-Seriennummer.

Die Bibliothek erzeugt außerdem eine zufällige Kennung für ihre jeweilige Clientinstanz. Diese kann mehrere Diagnoseereignisse dieser Instanz miteinander verbinden; sie ist nicht mit einer Werbe-ID oder dauerhaften Hardwarekennung gleichzusetzen. Diagnosen können für den späteren Versand zwischengespeichert werden. Die Store-Anbindung wird bereits beim App-Start initialisiert, auch ohne Kauf oder Öffnen des Elternbereichs. Die App bietet keinen eigenen Schalter zum Abschalten dieser SDK-Diagnosen.

Google beschreibt als Zweck die Verbesserung der Leistung der Billing-Bibliothek und die Unterstützung bei Fehlern. Wir betreiben dafür keinen eigenen Analyseserver und erhalten diesen SDK-Diagnosestrom nicht als eigene Ereignisdatenbank. Diese Verarbeitung ist von den lokal gespeicherten Spielständen und vom optionalen Kauf zu unterscheiden. Es handelt sich nicht um Werbung oder ein von uns eingerichtetes Gameplay-Tracking.

Google verarbeitet diese Daten für seine eigenen Diagnosezwecke in eigener Verantwortung. Googles Datenschutzhinweise erläutern die verantwortlichen Google-Unternehmen, Rechtsgrundlagen, internationale Verarbeitung und Schutzmaßnahmen sowie Aufbewahrung und Betroffenenrechte. Wir sagen keine feste Löschfrist für diesen SDK-Diagnosestrom zu. Die Übertragung an die Google-Dienste erfolgt verschlüsselt; das bedeutet keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung gegenüber Google. Weitere Informationen: Google-Datenschutzhinweise, Google-Aufbewahrungsregeln und Dokumentation zum Billing-Logging.

Apple-Auswertungen zum regulären App-Store-Vertrieb

Apple stellt über App Store Connect statistische Auswertungen bereit, etwa zu Aufrufen der Store-Produktseite, Downloads und Käufen. Bestimmte Auswertungen werden erst angezeigt, wenn ausreichend Daten vorliegen. Nutzungs- und Diagnosedaten unterliegen den jeweiligen Freigabe- und Datenschutzeinstellungen bei Apple. Diese von Apple bereitgestellten Berichte sind von den lokal gespeicherten Spielständen und von einer eigenen Analysefunktion im Spiel zu unterscheiden. Für diese Store-Auswertungen ist kein zusätzliches Analyse-SDK in Cuddles eingebaut.

Informationen zur Verarbeitung durch Apple finden Sie in den Datenschutzhinweisen zum App Store und zur Bereitstellung der Berichte bei Apple App Analytics.

Kontakt zum Support

Wenn Sie uns schreiben, verarbeiten wir Ihre Absenderadresse, den Inhalt Ihrer Nachricht und freiwillig beigefügte Angaben oder Dateien zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Bitte senden Sie keine Namen oder Fotos von Kindern, Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten. Für technische Fragen reichen in der Regel Gerät, Betriebssystem, App-Version und eine Problembeschreibung.

Vertragsbezogene Anfragen werden nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO bearbeitet, sonstige Anfragen auf Grundlage des berechtigten Interesses an ihrer Beantwortung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Gesetzlich notwendige Aufbewahrung beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.

Hosting, technische Betreuung und Sicherungskopien

Unsere E-Mail- und Supportsysteme einschließlich des selbst entwickelten WaWi-Ticketsystems werden auf einem Server der Hetzner Online GmbH in Falkenstein, Deutschland, betrieben. Die technische Betreuung übernimmt SiMa Design – Michael Sieger. Mit SiMa Design sowie zwischen SiMa Design und Hetzner bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung. Die Dienstleister verarbeiten die Daten im Rahmen der beauftragten Leistungen.

Sicherungskopien dienen der Wiederherstellung bei Datenverlust und Störungen. Hierfür wird eine Hetzner Storage Box in Deutschland eingesetzt; der Sicherungsplan sieht eine Aufbewahrung von einer Woche vor. Daneben bestehen noch ältere Sicherungskopien bei Google Drive. Für Google Drive kann eine Verarbeitung außerhalb der EU beziehungsweise des EWR stattfinden; Informationen zur Verarbeitung durch Google finden Sie in dessen Datenschutzerklärung. Sicherungskopien sind von der Löschung in den laufenden Systemen zu unterscheiden.

Aufbewahrung von Supportanfragen

Supportanfragen werden per E-Mail und im selbst entwickelten WaWi-Ticketsystem bearbeitet. Für beide Systeme gelten folgende Aufbewahrungsregeln:

• Normaler Support: Erledigte Anfragen werden zwölf Monate nach Abschluss gelöscht oder zuverlässig anonymisiert, soweit keine der folgenden Ausnahmen greift. Dies ist eine eigene Aufbewahrungsregel, keine gesetzliche Mindestfrist.
• Aufbewahrungspflichtige Geschäftsvorgänge: Unterlagen werden nach der jeweils einschlägigen gesetzlichen Frist archiviert. Handels-/Geschäftsbriefe unterliegen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich sechs Jahren, Buchungsbelege grundsätzlich acht Jahren, jeweils gerechnet ab Ende des maßgeblichen Kalenderjahres. Diese Einordnung gilt nicht automatisch für das gesamte Ticket, sondern nur für die jeweils aufbewahrungspflichtigen Unterlagen.
• Konkrete Streitfälle: Die Löschung erforderlicher Nachweise wird ausgesetzt, solange sie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden. Die Erforderlichkeit wird regelmäßig überprüft. Die regelmäßige dreijährige Verjährung ist keine pauschale Aufbewahrungspflicht für alle Tickets; Beginn, Ausnahmen und mögliche Verlängerungen sind im Einzelfall zu beachten.

Kinder und Elternbereich

Das Spiel verlangt keine Registrierung und keine Angabe zum Alter eines Kindes. Die Rechenaufgabe vor geschützten Funktionen wird innerhalb der App ausgewertet. Sie ist keine Identitäts- oder Altersverifikation. Käufe, Wiederherstellung, Code-Einlösung und Zurücksetzen sind für Eltern vorgesehen.

Löschung von Daten anfragen

Für Cuddles-Datenschutz- und Löschanfragen schreiben Sie an mail@projekt-vielseitig.de, Betreff „Cuddles – Datenschutz/Löschung“. Beschreiben Sie Ihr Anliegen, aber senden Sie keine Zahlungsdaten, Kauf-Token oder Daten von Kindern. Wir bearbeiten Anfragen zu Daten, für die wir verantwortlich sind, und erläutern gegebenenfalls notwendige gesetzliche Aufbewahrung.

Cuddles bietet kein eigenes Benutzerkonto. Lokale Spieldaten können über die App-Datenverwaltung des Betriebssystems entfernt werden; wir haben darauf keinen Fernzugriff. Google verarbeitet Kauf- und SDK-Diagnosedaten in eigener Verantwortung. Deren Löschung können wir nicht selbst ausführen. Für diese Daten gelten Googles Datenschutz- und Anfragewege sowie dessen Aufbewahrungsregeln; bei Fragen zur Zuordnung unterstützen wir Sie. Das Entfernen oder Zurücksetzen der App löscht weder die Google-Kaufhistorie noch nachweislich die an Google übertragenen Diagnosen. Insbesondere für Transaktionsunterlagen können gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Ihre Rechte

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Eine etwaige Einwilligung können Sie für die Zukunft widerrufen. Bei Fragen zur Löschung lokaler Daten unterstützen wir Sie, können jedoch nicht aus der Ferne auf diese zugreifen.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen. Das Spiel trifft keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung über Personen.

Website-Protokolle

Beim Aufruf von engamo.studio verarbeitet der Webserver technische Zugriffsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, HTTP-Status, übertragene Datenmenge sowie gegebenenfalls die verweisende Seite und Browser- beziehungsweise Geräteinformationen. Dies dient der sicheren Bereitstellung der Website, Fehleranalyse und Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Die Website-Protokolle werden täglich rotiert; Plesk bewahrt sieben Logdateien je Protokoll auf. Dies ist eine rotationsbasierte Aufbewahrung und keine stundengenaue Löschung nach sieben Tagen. Bei konkreten Sicherheitsvorfällen können erforderliche Nachweise zweckgebunden länger gespeichert werden, solange dies zur Aufklärung oder Rechtsverfolgung erforderlich ist. Diese Rotationsregel betrifft die Website-Protokolle, nicht sämtliche technischen System- und Mailprotokolle des Servers.

Website und Änderungen

Diese Hinweise betreffen die App, nicht sämtliche anderen Engamo-Produkte. Beim Besuch dieser Website sind zusätzlich die gesonderten Website-Datenschutzhinweise zu beachten. Hilfe bietet der Support.

Bei Änderungen an den Datenverarbeitungen werden diese Hinweise aktualisiert. Beim Einsatz neuer Dienste werden die Datenschutzhinweise entsprechend angepasst.